Aviso de Privacidad de Brodery Comforts
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Brodery Comforts, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba a través de su tienda en línea, formularios, medios de contacto y demás canales relacionados con sus productos y servicios.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@broderycomforts.com
Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúe con Brodery Comforts, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Datos necesarios para crear o administrar una cuenta dentro de nuestra tienda.
Datos de facturación y entrega
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Ciudad, estado, código postal y país.
Datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.
Información relacionada con sus compras
Productos adquiridos.
Modelos, tallas, colores y variaciones seleccionadas.
Importe y estatus de sus pedidos.
Historial de compras, devoluciones, cambios y comunicaciones relacionadas con sus pedidos.
Información de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores especializados como Stripe y Mercado Pago.
Brodery Comforts puede recibir y conservar información relacionada con la transacción, como el monto, estatus del pago, fecha y referencias de operación. Los datos financieros necesarios para procesar el pago son tratados por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Información para cotizaciones por mayoreo y pedidos especiales
Cuando solicite una cotización para su empresa, clínica, spa, consultorio, institución o equipo profesional, podremos solicitar información como:
Nombre de la empresa o institución.
Nombre y datos de contacto de la persona responsable.
Ciudad y estado.
Cantidad aproximada de scrubs requeridos.
Modelos de interés.
Necesidades de bordado o personalización.
Fecha estimada en que requiere el pedido.
Información adicional que decida proporcionarnos sobre su solicitud.
Datos técnicos y de navegación
Podemos recopilar automáticamente determinada información relacionada con el uso de nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones dentro de la tienda y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y análisis del sitio.
Brodery Comforts no solicita de manera intencional datos personales sensibles a través de su tienda en línea.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades principales, necesarias para nuestra relación con usted:
Procesar y administrar compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Confirmar pagos y gestionar pedidos.
Preparar y enviar productos a la dirección indicada.
Mantener comunicación relacionada con el estatus de una compra.
Atender solicitudes, preguntas, devoluciones, cambios y servicio al cliente.
Gestionar cuentas de usuario dentro de la tienda.
Preparar facturas o comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
Atender solicitudes de cotización por mayoreo.
Evaluar requerimientos de pedidos especiales, personalizaciones y bordados.
Dar seguimiento a solicitudes comerciales iniciadas por usted.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.
Finalidades secundarias de marketing
Siempre que corresponda y de acuerdo con sus preferencias, también podremos utilizar sus datos de contacto para:
Enviar promociones y descuentos.
Comunicar nuevos modelos, colores o lanzamientos.
Enviar beneficios de bienvenida y promociones especiales.
Enviar newsletters y comunicaciones comerciales.
Dar seguimiento a productos o servicios por los que haya mostrado interés.
Personalizar determinadas comunicaciones de marketing.
Realizar seguimiento comercial a solicitudes de cotización o contactos iniciados a través de nuestros formularios.
Estas finalidades de marketing no son necesarias para realizar una compra.
Si no desea recibir comunicaciones promocionales, podrá darse de baja utilizando el enlace disponible en nuestros correos electrónicos o solicitarlo escribiendo a contacto@broderycomforts.com.
4. Plataformas y proveedores que utilizamos
Para operar nuestra tienda en línea y prestar nuestros servicios, utilizamos distintas tecnologías y proveedores especializados.
WordPress y WooCommerce
Nuestro sitio web utiliza WordPress y WooCommerce como infraestructura tecnológica para administrar la tienda, productos, cuentas, carrito de compra, pedidos y demás funciones relacionadas con el comercio electrónico.
La información generada mediante estas plataformas puede almacenarse en la infraestructura tecnológica y servicios de alojamiento utilizados para operar nuestro sitio.
Stripe y Mercado Pago
Utilizamos Stripe y Mercado Pago como proveedores para procesar determinadas transacciones y métodos de pago.
Cuando utiliza alguno de estos servicios, cierta información necesaria para realizar y validar la operación será procesada por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.
HighLevel
Utilizamos HighLevel como plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de marketing y seguimiento comercial.
Determinados datos como nombre, correo electrónico, teléfono, historial de contacto, solicitudes, formularios, preferencias de comunicación e interacciones comerciales pueden ser procesados mediante esta plataforma para ayudarnos a administrar la relación y comunicación con nuestros clientes y prospectos.
Otros proveedores
También podremos utilizar proveedores que resulten necesarios para la operación de nuestra tienda, incluyendo servicios de:
Hosting e infraestructura tecnológica.
Correo electrónico y comunicaciones.
Paquetería y logística.
Facturación y administración.
Seguridad y prevención de fraude.
Soporte tecnológico.
Estos proveedores tendrán acceso únicamente a la información necesaria para desempeñar las funciones para las que fueron contratados y deberán tratarla conforme a las obligaciones aplicables.
5. Transferencias y tratamiento por terceros
Brodery Comforts no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.
Determinada información podrá ser comunicada o procesada por terceros cuando sea necesario para completar una compra, procesar un pago, entregar un pedido, prestar soporte tecnológico, administrar nuestras comunicaciones o cumplir con obligaciones legales.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de México. En estos casos procuraremos que el tratamiento de la información se realice bajo medidas y obligaciones de protección adecuadas y de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando una transferencia de datos personales requiera el consentimiento de su titular conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de compra.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Mantener activa una sesión.
Recordar productos agregados al carrito.
Recordar determinadas preferencias.
Facilitar el proceso de compra.
Mejorar la seguridad del sitio.
Analizar el funcionamiento y uso de nuestra tienda.
Medir la efectividad de nuestras acciones de marketing, cuando corresponda.
Algunas cookies son necesarias para que determinadas funciones de la tienda operen correctamente.
Cuando corresponda, podrá administrar sus preferencias mediante las opciones disponibles en nuestro sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.
7. Protección y seguridad de sus datos
Brodery Comforts adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, procuramos utilizar proveedores tecnológicos y de pago que cuenten con medidas de seguridad adecuadas para el tipo de información que procesan.
No obstante, ningún sistema tecnológico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de la información
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables o contractuales.
Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización conforme corresponda.
9. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Esto significa que puede solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información que sea incorrecta o esté incompleta.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir una respuesta.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud.
Información que permita verificar razonablemente su identidad o representación, cuando resulte necesario.
Brodery Comforts atenderá las solicitudes de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Cuando el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, podrá solicitar su revocación mediante un correo electrónico a:
También puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales para determinadas finalidades.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando exista una obligación legal o contractual que requiera continuar tratando determinada información.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales también puede utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Brodery Comforts podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, nuevos servicios, modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de información o incorporación de nuevas tecnologías y proveedores.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página y se actualizará la fecha indicada al inicio del documento.
Le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, desea ejercer sus derechos ARCO, modificar sus preferencias de comunicación o realizar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos en:
Brodery Comforts
Guadalajara, Jalisco, México
Correo electrónico: contacto@broderycomforts.com